“你是凯丁吗？”“不，我是希尔瑞斯。”

你在线，或不在线，我总在那里，隐身可视；
我可视，或不可视，你总在那里，在线隐身。

又一次被美帝的优质客服给感染了。
当知道航班取消的时候还非常之紧张，找客服说了说我在赶的事情很重要，那个地勤女士立马很紧张的问我是不是今天，我说不是、是明天早上，她紧张的神情才转为舒缓的笑容。
这个还是很让人感动，人家那一脸比你还紧张的表情是装不出来的，加上那知道不是今天之后的舒展眉头，更让人觉得十分真实。
而恰好昨天在网上看到海南航空在湖南把乘客弃于机上不顾，自己乘务全员下机的新闻，让人不由得唏嘘不已。
马上就要回去伟大的天朝，很多在这边享受到的顾客至上型服务也应该就到此为止了。我多么希望，同时也深深疑问：我们自己什么时候才能有真正以人为本的服务、乃至社会呢？

这是一场痛苦的延误。

本来是相当于晚上10点多到凌晨3点多的航班，转凌晨4点到6点的飞机，这已经够折腾了。结果第二班航班竟然取消了，这简直是令人崩溃不已。

幸好订票时留了BO的电话作为紧急联系电话。UA凌晨4点多给BO打电话告知我的航班取消了，BO赶紧起来给我电话，这才让我能第一时间拿到UA给我改定的票。

无论如何，能在今天到ALBANY就谢天谢地了，虽然这一晚只睡了不到2小时，还要硬撑5个小时等下一班飞机很伤痛。

写下这些，以表对BO的感激，顺便让我KEEP AWAKE。